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CARTA DEI SERVIZI - Principi fondamentali

L'ASL di Teramo ha recepito la Carta dei Servizi il 28 dicembre 1995, ma la rende pubblica il 9 aprile 1996 attraverso la Conferenza pubblica con i cittadini.
PRINCIPI FONDAMENTALI
L'azienda nell'erogare i servizi rispetta i principi fondamentali suggeriti dalla normativa vigente:
EGUAGLIANZA
Il rapporto con il Cittadino utente si basa sul principio della uguaglianza e del rispetto indipendentemente dalla razza, dal sesso, dalla lingua, dalla religione e dalle idee politiche. Il servizio è garantito a tutti i cittadini (anziani, portatori di handicap, bambini, categorie deboli, ecc.)
IMPARZIALITA'
L'azienda si impegna ad erogare prestazioni e a favorire servizi in modo obiettivo, giusto ed imparziale.
CONTINUITA'
I servizi e le prestazioni vengono forniti in modo continuativo.
DIRITTO DI SCELTA
L'azienda lascia al cittadino utente il diritto di scegliere nell'ambito del territorio nazionale, regionale e provinciale, la struttura sanitari pubblica e/o privata accreditata e il professionista che sceglie l'intramuraria, da cui essere curato.
PARTECIPAZIONE
La partecipazione dei cittadini utenti è assicurata con la definizione di un protocollo d'intesa con le associazioni di volontariato e di tutela operanti nell'area di competenza dell'azienda.
EFFICACIA ED EFFICIENZA
L'azienda si impegna a riqualificare i servizi, ad individuarne altri idonei per raggiungere gli obiettivi di efficacia e di efficienza e ad elaborare progetti miranti a migliorare la qualità dei servizi e a soddisfare le aspettative del cittadino utente.