La "Carta dei Servizi" è uno strumento a disposizione degli utenti che descrive tutti i servizi erogati dalla nostra Azienda. La Carta è un vero e proprio patto con i cittadini che vincola la ASL ad erogare i propri servizi secondo tutta una serie di PRINCIPI FONDAMENTALI e nel rispetto dell' IMPEGNO PUBBLICO assunto nei confronti degli utenti.

La Carta, inoltre, garantisce i fruitori dei servizi che questi ultimi saranno erogati in modo da rispettare gli standard di qualità che sono stati definiti da ogni Unità Operativa aziendale e che sono contenuti in ciascuna delle schede che descrivono i vari servizi.

I cittadini, nel caso in cui ritengano che il servizio non sia stato erogato secondo i principi fondamentali, l'impegno pubblico e gli standard di qualità che la ASL si è impegnata a rispettare, hanno la possibilità di sporgere reclamo attraverso l'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico, secondo le modalità previste dal REGOLAMENTO DI PUBBLICA TUTELA