INFORMAZIONI - INFORMAZIONI A PAZIENTI E VISITATORI
del Presidio Ospedaliero di Teramo

ORARIO DI VISITE
I giorni feriali e festivi, dalle 13.00 alle 14.30, dalle 19.00 alle 20.00

I visitatori sono pregati di lasciare puntualmente le unità di degenza al termine dell'orario di visita; si sconsiglia, per motivi igienico-sanitari, l'accesso alle unità di degenza ai minori di anni 12. Sono ammesse deroghe agli orari di visita solo se autorizzate dal Primari.

NUMERI TELEFONICI di particolare interesse

• Centralino 0861/4291
• Centro Unico di Prenotazione (C.U.P.) 0861.429223 - 429829
• Direzione Sanitaria 0861/429780
• Assistenti Sociali 0861/429772
• Accettazione Amministrativa 0861/429275
• Ritiro analisi cliniche 0861/429330
• Cartelle Cliniche 0861/429263
• Pronto Soccorso 0861/429292
• Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) 0861/420319/311/350 - 420391 (fax)

Colloqui con i sanitari
L'orario di colloquio con il Primario ed altro personale sanitario è visibilmente esposto su ogni porta di entrata dei reparti o lo si può chiedere direttamente al caposala.

Colazione, pranzo e cena
La distribuzione dei pasti segue i seguenti orari:
Colazione h, 7.30 - 8.00; pranzo h. 12.00 - 13.00; cena h. 18.00 - 19.00.
Cercheremo di rispettare, nei limiti del possibile le tue abitudini alimentari. E meglio non integrare l'alimentazione dell'ospedale con altro cibo e bevande provenienti dall'esterno.

Set per emergenza
Il Presidio Ospedaliero fornisce a chi viene ricoverato all'improvviso o anche al ricoverati in assoluto stato di indigenza, alcuni oggetti di prima necessità.

SERVIZI VARI INTRA OSPEDALIERI
SERVIZIO SOCIALE: 2° lotto/2° Piano
Assistenti Sociali: E. Gramenzi ed A. Bonifaci - Tel. 0861 429766
L'assistente sociale effettua prestazioni di Counseling: intervento informativo, supportivo e terapeutico rivolto a utenti/pazienti, finalizzato ad agevolare l'autoconoscenza attraverso la consapevolezza e lo sviluppo ottimale delle risorse personali, per migliorare il proprio stile di vita e per convivere meno dolorosamente con la propria situazione di disagio. Consulenza psico-sociale e sostegno psicologico a pazienti e familiari.
Collaborazione con il personale sanitario ospedaliero.
Interazione con gli operatori Socio-Sanitari del territorio per inserimento del paziente dopo le dimissioni ospedaliere in R.S.A., in A.D.I., in Centri di Riabilitazione o presso Istituti Socio-Assistenziali.
Segretariato sociale, per ogni tipo di problema burocratico e amministrativo dell'utenza.
CERTIFICAZIONE INERENTE AL RICOVERO: rilasciata dall'Ufficio Accettazione, sito al piano terra del Presidio Ospedaliero, aperto dalle 8.00 alle 14.00.
COPIE DELLE CARTELLE CLINICHE: il paziente può richiedere copia della cartella clinica, di radiografie effettuate durante il ricovero ed altra documentazione previo pagamento dei relativi diritti. La richiesta va inoltrata tutti i giorni feriali all'apposito Ufficio, ubicato nell'atrio del I' lotto, aperto dalle 10.00 alle 12.00.
ASSISTENZA RELIGIOSA: Al VII piano dell'Ospedale si trova la Cappella "provvisoria" che rimane aperta dalle 6.30 alle 20.00; il cappellano è reperibile tramite il centralino del Presidio Ospedaliero. La S. Messa viene celebrata alle 10.30 nel giorni festivi e alle 17.00 nel giorni feriali. Per i pazienti di fede diversa da quella cattolica l'assistenza religiosa può essere richiesta attraverso la Direzione Sanitaria.
ASSOCIAZIONI DI VOLONTARIATO: all'interno del Presidio Ospedaliero svolgono, regolarmente autorizzate, la propria opera le seguenti Associazioni di Volontariato e di Tutela dei diritti dei cittadini:

• AVULSS: i volontari dell'AVULSS offrono servizi assistenziali volti ad aiutare il paziente nelle diverse situazioni di difficoltà e di sofferenza morale e fisica. La collaborazione viene richiesta attraverso l'assistente sociale e la caposala.
• TRIBUNALE DEI DIRITTI DEL MALATO: organizzazione di volontariato e di tutela dei diritti e della salute dei cittadini./li>

Il cittadino utente può accedere liberamente all’Ufficio che è ubicato c/o il 2° Lotto /3° Piano, nei giorni di lunedì, mercoledì, venerdì, - dalle 10.00 alle 12.00 (tel. 0861 429801).
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO: Tel. 0861 420316 - 429762
E’ l’ l'ufficio che svolge l'azione di tutela e informazione e si occupa di tenere per l'A.S.L., i rapporti con il cittadino e con le Associazioni di volontariato. Esso ha il compito di ascoltare e orientare le richieste, raccogliere e rispondere alle osservazioni, rilevare il bisogno sui servizi A.S.L. e fornire informazioni.

E’ UTILE SAPERE CHE:
Nell'atrio principale del Presidio è ubicato il bar aperto dalle ore 6.30 alle 2 1.00.
Nell'atrio del 2' lotto e in alcuni piani del Presidio sono dislocati distributori di bevande calde/fredde ed alimenti.
Telefoni: nell'atrio del 1' e 2' lotto sono collocati dei telefoni pubblici sia a moneta che a scheda ed ogni reparto dispone di un telefono per ricevere chiamate esterne brevi entro l'orario stabilito dalla caposala.
Banca e Bancomat: presso l'atrio principale del I' lotto è situata la Cassa di Risparmio di Teramo con uno sportello Bancomat.
Giornali: un punto vendita è situato nell'atrio principale ed è aperto dal lunedì alla domenica dalle 7.30 alle 13.30.
Radio e TV: è possibile portare in reparto apparecchi radiofonici o televisori di piccole dimensioni e ne è consentito l'ascolto a basso volume e con auricolari.
Fumo: è assolutamente vietato fumare nelle stanze, nei corridoi e nelle corsie: per disposizione di Legge e, soprattutto per rispetto della salute propria e degli altri pazienti.
Parcheggio: è possibile raggiungere l'Ospedale con la propria auto, che può essere parcheggiata all'interno dell'area ospedaliera solo per il tempo strettamente necessario.
Si può utilizzare anche il mezzo di trasporto pubblico "Staur n. 2" che dalla città porta al presidio.


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